Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

• Datos de Contacto: Nombre, email, teléfono, dirección
• Información Empresarial: Nombre de empresa, sitio web, sector
• Datos de Facturación: Información fiscal y de pago
• Comunicaciones: Mensajes, consultas y solicitudes

2.2 Información Técnica Automática

• Datos de Navegación: Dirección IP, navegador, dispositivo
• Cookies: Preferencias de usuario y análisis de uso
• Analytics: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico
• Logs del Servidor: Registros de acceso y errores

2.3 Información de Servicios SEO

• Datos del Sitio Web: URL, estructura, contenido público
• Métricas SEO: Rankings, backlinks, tráfico orgánico
• Análisis Competitivo: Comparaciones con competidores
• Palabras Clave: Términos de búsqueda objetivo

3. Finalidad del Tratamiento

3.1 Prestación de Servicios

• Ejecutar estrategias de link building y marketing digital
• Realizar auditorías y análisis SEO
• Generar reportes y métricas de rendimiento
• Brindar soporte técnico y consultoría

3.2 Gestión Comercial

• Procesar pagos y generar facturas
• Gestionar contratos y acuerdos comerciales
• Atender consultas y solicitudes de información
• Mantener comunicación sobre proyectos

3.3 Marketing y Comunicación

• Enviar newsletters y actualizaciones (con consentimiento)
• Informar sobre nuevos servicios y promociones
• Crear casos de estudio (con autorización previa)
• Mejorar nuestros servicios basado en feedback

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir obligaciones fiscales y contables
• Responder a requerimientos de autoridades
• Mantener registros según normativa vigente
• Prevenir fraude y actividades ilícitas

4. Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Ejecución Contractual: Para prestación de servicios contratados
• Interés Legítimo: Para análisis de uso y mejora de servicios
• Obligación Legal: Para cumplimiento de normativas fiscales

5. Compartir Información con Terceros

5.1 Proveedores de Servicios

• Hosting y Tecnología: Servidores, CDN, servicios de email
• Herramientas SEO: Ahrefs, SEMrush, Google Analytics
• Pagos: Procesadores de pago y entidades bancarias
• Comunicaciones: WhatsApp Business, servicios de email marketing

5.2 Terceros Autorizados

• Sitios web donde se publican backlinks (solo información necesaria)
• Plataformas de redes sociales para marketing
• Consultores especializados bajo acuerdos de confidencialidad

5.3 Requerimientos Legales

• Autoridades fiscales y regulatorias cuando sea requerido por ley
• Entidades judiciales en caso de procesos legales
• Fuerzas del orden en investigaciones autorizadas

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de protección adecuadas
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Verificamos certificaciones como Privacy Shield o GDPR compliance
• Minimizamos los datos transferidos al mínimo necesario

7. Tiempo de Retención

8. Tus Derechos

8.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Eliminar tus datos (derecho al olvido)
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

8.2 Derechos de Limitación

• Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
• Restricción: Limitar el procesamiento en ciertos casos
• Revocación: Retirar consentimiento para marketing
• No Perfilado: No ser sujeto a decisiones automatizadas

8.3 Cómo Ejercer tus Derechos

9. Medidas de Seguridad

9.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Servidores seguros con certificaciones ISO 27001
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones

9.2 Medidas Organizacionales

• Acceso limitado a datos solo para personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Capacitación regular en protección de datos
• Políticas internas de seguridad de la información
• Auditorías periódicas de seguridad

10. Uso de Cookies

10.1 Tipos de Cookies

10.2 Gestión de Cookies

• Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies
• Algunas funcionalidades pueden verse afectadas sin cookies
• Google Analytics puede ser deshabilitado individualmente
• Utilizamos el banner de consentimiento para cookies no esenciales

11. Protección de Menores

12. Cambios en esta Política

• Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios
• Te notificaremos cambios significativos por email o en el sitio web
• La fecha de última actualización se muestra al inicio del documento
• El uso continuado implica aceptación de los cambios

13. Autoridad de Control

Si consideras que hemos violado tus derechos de protección de datos, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, autoridad competente en protección de datos personales.

14. Oficial de Protección de Datos