Con la caída de los servicios y canales digitales del
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Frente a esto, Juan Carlos Mora presidente de la compañía aclaró algunas dudas sobre las fallas que se reportaron el pasado 3 de junio, las cuales fueron reportadas mediante redes sociales.
Para Mora es importante analizar las diferentes situaciones que sufrieron los clientes de la compañía y aseguró que los servicios de todos los canales retornaron a la normalidad, luego del mantenimiento que habría ocasionado los inconvenientes.
Por otra parte, los usuarios mostraron su inconformismo mediante miles de publicaciones, donde denunciaron las perdidas de las que fueron víctimas.
¿Cómo solicitar devolución económica por las fallas de Bancolombia?
El primer paso es haber reportado cada situación por medio de las líneas de atención del banco, con los detalles de las afectaciones, según informó la entidad.
Luego se debe realizar una solicitud de devolución de dinero en caso de que se hayan causado cobros (o si llegan a futuro) por mora, transacciones fallidas, entre otros.
Finalmente, cada caso será analizado a profundidad y de ser necesario Bancolombia compensará o devolverá el dinero cobrado a sus clientes, siempre y cuando tengan que ver con la caída de sus sistemas.