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Un chatbot es un programa creado para interactuar con clientes de manera automatizada y constante. Su funcionamiento se centra en el uso de la inteligencia artificial y machine learning para crear interacciones significativas y acordes a lo que pide cada usuario. Ahora, este tipo de tecnología puede integrarse a distintas plataformas o redes sociales, en el caso de Instagram es una excelente opción para: automatizar las interacciones tanto por comentarios como por DM, generar un mayor número de leads, distribuir el contenido de la marca, brindar un servicio 24/7 y más.
En este artículo nos centraremos y profundizaremos en los
Ventajas del uso de chatbots en estrategias de marketing digital
Primero, hablemos de todas las ventajas que integra el uso de los chatbots en la era de marketing digital actual, de esta forma podrás conocer su gran impacto:
Incremento en la interacción con los seguidores
Los chatbots pueden interactuar de manera omnicanal, esto significa que pueden atender a una gran cantidad de clientes al mismo tiempo 24/7. Esto significa un mayor incremento en la producción y en la popularidad de tu empresa digital.
Automatización de respuestas frecuentes en Instagram
La mayor ventaja que posee es su capacidad de funcionamiento automatizado, esto quiere decir que pueden atender consultas, enviar respuestas o mensajes frecuentes en cualquier momento del día desde la plataforma seleccionada como lo es Instagram.
Captación de clientes potenciales mediante chatbots
Por medio de su atención óptima, automatizada y personalizada pueden captar clientes potenciales. Por otro lado, además de identificarlos pueden retenerlos y guiarlos por todo el embudo hasta transformarlos en usuarios regulares de tu marca.
Funcionalidades clave de los chatbots para Instagram en marketing digital
Para conocer a profundidad este programa hablemos de las funcionalidades claves que integra para alcanzar grandes resultados y mayor producción en tu empresa digital:
Gestión de mensajes directos de manera automatizada
Entre las funciones que cumplen los chatbots en la aplicación de Instagram se encuentra la realización y gestión de mensajes directos de forma completamente automatizada. Esto significa, que si un usuario posee una consulta en específico sobre tus productos este programa la resolverá en tan solo segundos.
Promoción de productos y servicios con mensajes personalizados
Además de la automatización, estos programas gestionan de forma personalizada, lo que quiere decir que pueden enviar promociones y publicaciones de productos y servicios que se adapten a la necesidad de cada cliente, produciendo así mayor satisfacción.
Análisis de datos y optimización de campañas
Por último, entre sus funcionalidades pueden analizar los datos brindados por los clientes; con esta información atienden de forma…